Please Wait...

EExpédition et retours

EXPÉDITION ET RETOURS

Tarif d'expédition.

Au NIRUDI, nous expédions avec des compagnies de fret nationales et internationales.

Le service dispose d'un numéro de suivi, d'une livraison en main propre et d'une assurance. Elle s'engage à livrer à l'adresse du client dans les grandes villes, mais aussi dans les petites villes éloignées.

Il est pratique que vous fournissiez un numéro de téléphone pour recevoir un SMS de confirmation de livraison et faciliter votre localisation au livreur.

LES DÉLAIS DE LIVRAISON, LE LIEU DE LIVRAISON ET LES PERTES

Livraison des produits

LA SOCIETE s'engage à livrer le produit en parfait état à l'adresse indiquée par le Client sur le bon de commande, qui doit en tout état de cause se trouver sur le Territoire sur lequel nous opérons. Afin d'optimiser la livraison, nous remercions le Client d'indiquer une adresse où la commande peut être livrée dans les heures de travail habituelles.

LA SOCIETE ne saurait être tenue responsable des erreurs de livraison lorsque l'adresse de livraison indiquée par le client dans le bon de commande ne correspond pas à la réalité ou que des données ont été omises.

Délai de livraison

Nous ferons appel à des sociétés de fret nationales et internationales. Votre commande vous sera envoyée à la date de livraison convenue lorsque vous effectuerez votre paiement. Il est possible qu'elles varient pour des raisons logistiques ou de force majeure. En cas de retard de livraison, LA SOCIETE informera ses clients dès qu'elle en aura connaissance.

Chaque livraison est considérée comme ayant été effectuée à partir du moment où la société de transport met le produit à la disposition du client, ce qui se matérialise par le système de contrôle utilisé par la société de transport.

Une fois que la commande a quitté l'entrepôt, vous recevrez un courriel vous informant que votre commande a été acceptée et qu'elle est en cours d'envoi.

Pour des raisons de sécurité, LA SOCIETE n'enverra aucun ordre à des boîtes postales ou à des bases militaires, et n'acceptera aucun ordre lorsqu'il n'est pas possible d'identifier le destinataire de l'ordre et son adresse.

Livraison, non-livraison et perte de données

Si au moment de la livraison le client est absent, le transporteur laissera un reçu indiquant comment procéder pour organiser une nouvelle livraison. LA SOCIÉTÉ engage, dans le cadre du service de livraison de courrier, la réalisation d'une série d'actions de suivi, visant à garantir que la livraison a lieu. 

Si après 4 jours ouvrables après la livraison de la commande n'a pas été arrangée, le Client doit contacter la SOCIETE. Si le client ne procède pas de cette manière, après 6 jours ouvrables à partir du départ jusqu'à la distribution de la commande, celle-ci sera retournée à nos magasins et le client devra supporter les frais d'expédition et de retour à l'origine de la marchandise, ainsi que les frais de gestion associés.

Si la raison pour laquelle la livraison n'a pas pu être effectuée est la perte du colis, notre transporteur ouvrira une enquête. Dans ces cas, le temps de réponse de nos transporteurs est généralement compris entre une et trois semaines.

Diligence en matière de livraison 

Le Client doit vérifier le bon état du colis auprès du transporteur qui, au nom de LA SOCIETE, effectue la livraison du produit demandé, en indiquant sur le bon de livraison toute anomalie qui pourrait être détectée dans l'emballage. Si, par la suite, après vérification du produit, le Client détecte un incident tel qu'un coup, une casse, des traces d'ouverture ou tout dommage causé au produit par la livraison, le Client s'engage à en informer LA SOCIETE par courrier électronique dans les meilleurs délais, de préférence dans les 24 heures suivantes et au maximum 2 heures naturelles à compter de la livraison.

RETOUR

Procédure de retour

Tous les produits achetés auprès de LA SOCIETE peuvent être retournés et remboursés, à condition que le Client notifie à LA SOCIETE son intention de retourner le(s) produit(s) acheté(s) dans un délai maximum de 14 jours calendrier à compter de la date de livraison et que les autres conditions énoncées dans la présente section soient remplies. 

Les matériaux que nous vendons une fois ouverts ou utilisés ne sont pas susceptibles de changer car ils ont besoin d'être manipulés, programmés et/ou alimentés par le client pour fonctionner, ce qui leur fait perdre automatiquement la garantie du fabricant.

LA SOCIÉTÉ n'acceptera que les retours qui répondent aux exigences suivantes : 


1. Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel il a été livré et doit conserver son emballage et son étiquetage d'origine. 

2. LA SOCIÉTÉ informera le client de l'adresse à laquelle le produit doit être envoyé.

3. Le client doit l'envoyer par une société de messagerie de son choix. Le retour doit être payé par le client. 

4. Informer de la société de messagerie utilisée, de la date et de l'heure du retour.

Remboursements au CLIENT

Le retour des produits donnera lieu à un remboursement égal au coût des produits retournés moins le coût du service d'expédition, de retour et de manutention.

Les retours partiels et les annulations donneront lieu à des remboursements partiels.


La société gérera la commande de retour selon le même système que celui utilisé pour le paiement dans les 3 jours suivant la confirmation de l'arrivée à l'entrepôt de la commande retournée. L'application de la restitution sur le compte ou la carte du client dépendra de la carte et de l'entité émettrice. La période de demande sera de 7 jours maximum pour les cartes de débit et de 30 jours maximum pour les cartes de crédit.

We use cookies on our website to support technical features that enhance your user experience.

We also use analytics & advertising services. To opt-out click for more information.